Chào các bạn,
Tôi biết rằng nhiều bạn đang sử dụng quảng cáo Facebook để kinh doanh và tiếp thị sản phẩm dịch vụ của mình. Đây quả thật là một kênh marketing hiệu quả giúp các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Tuy nhiên, chắc hẳn nhiều bạn cũng từng gặp phải tình trạng đau đầu là quảng cáo bị từ chối hoặc thậm chí tài khoản bị khóa. Điều này chắc chắn khiến bạn lo lắng và hoang mang không biết phải làm thế nào.
Vậy nguyên nhân khiến quảng cáo và tài khoản bị khóa là gì? Cần làm gì để khôi phục tài khoản? Bài viết sau đây sẽ giải đáp chi tiết những thắc mắc này giúp các bạn yên tâm sử dụng quảng cáo Facebook hiệu quả và bền vững.
Nguyên nhân dẫn đến việc tài khoản quảng cáo bị khóa
Nguyên nhân dẫn đến việc tài khoản quảng cáo Facebook bị khóa rất đa dạng, có thể kể đến:
- Quảng cáo vi phạm nội quy của Facebook: Đây là lý do phổ biến nhất. Các nội quy cấm quảng cáo ma túy, súng đạn, nội dung khiêu dâm, giả mạo… rất chặt chẽ. Nếu vi phạm, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức.
- Sử dụng từ khóa nhạy cảm: Một số từ như “giảm cân”, “chữa bệnh” cũng có thể khiến quảng cáo bị từ chối vì Facebook muốn tránh các sản phẩm lừa đảo.
- Spam quảng cáo: Nếu bạn tạo quá nhiều quảng cáo giống nhau hoặc chạy traffic không phù hợp thì cũng dễ bị cảnh cáo và khóa.
- Sử dụng bot, tăng lượt thảo luận: Việc cố tình spam bình luận, tăng lượt like bằng bot để thúc đẩy quảng cáo cũng bị cấm.
Ngoài ra, nguyên nhân có thể đến từ trang web mà quảng cáo đưa khách đến, hoặc do thanh toán bằng thẻ tín dụng đáng ngờ…
Do đó cần rà soát kỹ các yếu tố liên quan đến tài khoản để tìm nguyên nhân và khôi phục.
Hậu quả khi bị khóa tài khoản quảng cáo Facebook
Khi tài khoản quảng cáo Facebook bị khóa, hậu quả vô cùng nghiêm trọng, ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của bạn:
- Bạn sẽ mất hoàn toàn quyền kiểm soát tài khoản và toàn bộ các chiến dịch đang chạy. Những nỗ lực và ngân sách đầu tư cho quảng cáo có thể bị mất sạch.
- Bạn không thể tạo tài khoản quảng cáo Facebook mới chỉ với một vài thay đổi đơn giản. Facebook sẽ dựa vào dữ liệu cá nhân, thiết bị, IP để phát hiện và tiếp tục cấm.
- Mất kênh tiếp thị quan trọng, ảnh hưởng nghiêm trọng đến doanh số, có thể khiến doanh nghiệp phá sản nếu phụ thuộc vào Facebook Ads.
Chính vì thế, khi bị khóa tài khoản quảng cáo Facebook, bạn buộc phải dừng ngay mọi chiến dịch và tập trung cao độ vào việc khôi phục để giảm thiểu tổn thất. Dưới đây là một số bước bạn nên thực hiện.
Các bước khôi phục tài khoản quảng cáo Facebook
Bước 1: Kiểm tra kỹ lại quảng cáo bị từ chối
- Xem xét từng yếu tố trong quảng cáo: hình ảnh, tiêu đề, mô tả… xem có vi phạm điều khoản nào của Facebook hay không.
- Chỉnh sửa hoặc xóa đi phần vi phạm. Ví dụ bỏ hình ảnh khiêu dâm, không quảng cáo sản phẩm liên quan đến súng đạn.
- Nếu vẫn không rõ nguyên nhân, hãy liên hệ trực tiếp Facebook để được hỗ trợ.
Bước 2: Tạo tài khoản quảng cáo mới
Nếu tài khoản cũ bị khóa hoàn toàn, bạn cần tạo một tài khoản mới. Sử dụng địa chỉ email, số điện thoại, thẻ tín dụng hoàn toàn khác so với tài khoản cũ.
Bước 3: Thiết lập tài khoản Facebook mới
Tương tự, bạn cũng cần tạo một Fanpage mới để liên kết với tài khoản quảng cáo.
Lưu ý không sử dụng lại các tài nguyên từ Fanpage cũ như ảnh đại diện, ảnh bìa, URL…
Bước 4: Sử dụng thẻ tín dụng/debit mới
Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ bạn dùng để thanh toán cho tài khoản quảng cáo cũng cần được thay đổi.
Bước 5: Quản lý cẩn thận nội dung quảng cáo
- Tuân thủ nội quy, không sử dụng từ nhạy cảm
- Tránh bị spam, không lạm dụng bot tăng tương tác
- Kiểm tra kỹ lưỡng trước khi đăng tải quảng cáo
Bước 6: Kháng cáo nếu vẫn tiếp tục bị khóa
Nếu vẫn bị từ chối sau tất cả các bước trên, bạn có thể gửi kháng nghị lên Facebook để giải thích rõ hơn về hoạt động của mình:
- Viết email trình bày rõ hoạt động kinh doanh hợp pháp của mình
- Yêu cầu Facebook xem xét lại và mở khóa tài khoản
Kết luận
Việc bị khóa tài khoản quảng cáo Facebook là điều rất đáng tiếc nhưng hoàn toàn có thể khắc phục nếu bạn làm đúng theo các bước hướng dẫn ở trên.
Quan trọng nhất vẫn là tuân thủ nội quy của Facebook, tránh vi phạm để đảm bảo tài khoản được duy trì lâu dài.
Hy vọng bài viết này hữu ích với các bạn. Truy cập vào group Facebook nếu bạn cần hỗ trợ thêm nhé!