Branding – Xây dựng thương hiệu bền vững

Tại sao doanh nghiệp cần xây dựng thương hiệu của riêng mình?

Tài sản quý giá của công ty chính là thương hiệu. Xây dựng được thương hiệu mạnh sẽ đem lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích như:

• Bán được sản phẩm, dịch vụ với giá cao hơn.
• Dễ dàng chiếm lĩnh thị phần lớn hơn.
• Tiết kiệm chi phí marketing, bán hàng.
• Tạo đà và uy tín cho các sản phẩm mới.
• Thu hút nhân tài, người có tâm huyết về cùng xây dựng.

Ngoài ra, thương hiệu mạnh còn đem lại sự tôn trọng trên thị trường, và có thể định giá để đưa vào báo cáo tài chính.

Bản chất của thương hiệu là gì?

Bản chất của thương hiệu chính là một hệ thống những lời hứa với khách hàng. Lời hứa thương hiệu phản ánh trực tiếp cam kết của doanh nghiệp về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, và trải nghiệm mà khách hàng sẽ nhận được. Chẳng hạn Apple hứa hẹn về tính đơn giản, thanh lịch và đẳng cấp.

Xây dựng đúng lời hứa thương hiệu, và thực thi cam kết đó chính là chìa khóa để chinh phục niềm tin của khách hàng.

Quy trình xây dựng thương hiệu của một doanh nghiệp

Quy trình xây dựng thương hiệu thường gồm 5 giai đoạn sau:

Bước 1: Xác định tổng quan về thương hiệu

Đây là bước đầu tiên và vô cùng quan trọng trong quá trình xây dựng thương hiệu. Tại giai đoạn này, doanh nghiệp cần tập trung vào các nội dung sau:

• Xác định năng lực cốt lõi: Đánh giá và nêu bật những năng lực, giá trị mà doanh nghiệp có thể cung cấp cho khách hàng. Đây chính là những cam kết nền tảng để xây dựng lời hứa thương hiệu.
• Phân tích các đối thủ cạnh tranh: Xem xét kỹ đối thủ để tìm ra điểm mạnh, điểm yếu, cách thức làm thương hiệu và vị thế hiện tại của họ trên thị trường.
• Định vị nhóm khách hàng mục tiêu: Xác định rõ nhóm khách hàng tiềm năng mà thương hiệu muốn hướng tới. Việc này sẽ ảnh hưởng lớn tới hệ lời hứa thương hiệu.
• Nghiên cứu nhân khẩu học khách hàng: Tìm hiểu kỹ càng thói quen, nhu cầu tiêu dùng để đưa ra giải pháp phù hợp cho khách hàng.
• Xác định phong cách và cá tính thương hiệu: Có phong cách hiện đại, trẻ trung hay truyền thống, chuyên nghiệp? Cá tính thương hiệu ảnh hưởng lớn tới trải nghiệm của khách hàng.

Những phân tích sâu sắc ở giai đoạn này sẽ giúp xác lập nền tảng vững chắc cho hành trình xây dựng thương hiệu sau này. Doanh nghiệp cần dành nhiều thời gian và tâm huyết cho giai đoạn then chốt này.

Bước 2: Xác định vị thế của thương hiệu (Brand Positioning)

Sau khi xác định rõ tổng quan thương hiệu, các doanh nghiệp cần tiến hành củng cố vị thế của mình trên thị trường thông qua các bước sau:

• Phân định rõ thị trường mục tiêu và đặc điểm khách hàng: Tuổi tác, thu nhập, giới tính, thói quen tiêu dùng,…
• Nghiên cứu nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng: Những vấn đề khách hàng đang gặp phải nhưng chưa được giải quyết.
• Xây dựng bản đồ vị thế cạnh tranh: So sánh ưu/nhược điểm của thương hiệu với đối thủ trực tiếp.
• Định vị chính xác và khác biệt: Tìm ra góc nhìn độc đáo về lợi ích mà thương hiệu mang lại cho khách hàng.
• Kiểm tra vị thế trên thị trường: Xem khách hàng có đồng ý với lời hứa và vị thế đã đặt ra hay không.

Vị thế thương hiệu mạnh mẽ sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng khẳng định được uy tín và sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.

Bước 3: Thiết kế và thể hiện thương hiệu (Brand Identity)

Sau khi xây dựng xong nền móng vững chắc cho thương hiệu thông qua 2 bước đầu tiên, đây chính là lúc để doanh nghiệp bắt tay thiết kế và thể hiện cá tính riêng cho thương hiệu của mình thông qua các hành động sau:

• Xác định phong cách thương hiệu: Tối giản, hiện đại hay cổ điển, trang trọng?
• Thiết kế logo, biểu tượng thương hiệu: Là hình ảnh đại diện, đồng thời thể hiện giá trị cốt lõi.
• Xây dựng slogan và câu khẩu hiệu: Nêu bật thông điệp và hứa hẹn của thương hiệu.
• Lựa chọn bảng màu, hệ thống font chữ đặc trưng.
• Thiết kế các ấn phẩm truyền thông: Catalogue, profile, tờ rơi, phông nền, …

Bước này giúp thương hiệu có được hệ thống nhận diện thống nhất và dễ ghi nhớ. Đảm bảo xuyên suốt các điểm chạm khách hàng tiềm năng sẽ dễ dàng nhận ra doanh nghiệp.

Bước 4: Truyền tải thông điệp thương hiệu (Marketing)

Truyền tải nhất quán các giá trị thương hiệu đến khách hàng thông qua nhiều kênh tiếp xúc và điểm bán hàng. Trong thời đại 4.0 hiện nay, Digital Marketing là lựa chọn tối ưu nhất để doanh nghiệp truyền tải thông điệp thương hiệu trực tiếp đến khách hàng. Một số kênh phổ biến để quảng bá thương hiệu bao gồm:

• Social Media Marketing: Facebook Ads, Tiktok, Instagram.
• Web Marketing: Google Ads, tối ưu hóa SEO website.
• Email Marketing: Gửi tin khuyến mãi, thông tin sản phẩm mới.
• YouTube Marketing: Đăng tải video mang thông tin và câu chuyện về thương hiệu.
• Mobile Marketing: Gửi thông điệp thương hiệu qua ứng dụng điện thoại.

Với sự phổ biến ngày một lớn mạnh của internet và mạng xã hội, các kênh Digital Marketing đóng vai trò then chốt để thương hiệu chinh phục khách hàng trực tuyến.

Bước 5: Đo lường và quản lý giá trị thương hiệu

Đây là bước không thể thiếu nhằm theo dõi hiệu quả của các nỗ lực xây dựng và quản lý thương hiệu. Các tiêu chí và chỉ số cần đo lường bao gồm:

• Nhận thức: Đo mức độ nhận biết thương hiệu trên thị trường.
• Chất lượng cảm nhận: Khảo sát chất lượng dịch vụ, sản phẩm theo quan điểm khách hàng.
• Giá trị thương hiệu: Xác định giá trị thương hiệu bằng các mô hình Brand Valuation định lượng.
• Hiệu suất Marketing: Theo dõi hiệu quả của các hoạt động truyền thông thương hiệu.
• Tình cảm và trung thành: Khảo sát mức độ yêu mến và trung thành của khách hàng.

Các chỉ số đo lường thương hiệu là căn cứ để đánh giá và cải tiến hệ thống những lời hứa với khách hàng, đảm bảo phát triển bền vững.

Dịch vụ xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp

Xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp đòi hỏi rất nhiều kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm thực tế. Do đó, việc sử dụng dịch vụ chuyên gia sẽ tiết kiệm thời gian và chi phí đầu tư cho doanh nghiệp.

Lợi ích của dịch vụ xây dựng thương hiệu

Sử dụng dịch vụ chuyên nghiệp sẽ đem lại nhiều giá trị như:

• Tiết kiệm thời gian nghiên cứu và thử nghiệm.
• Xây dựng đúng chiến lược và lộ trình phát triển thương hiệu.
• Tránh sai sót, đầu tư những nỗ lực không cần thiết.
• Tận dụng kinh nghiệm và kỹ năng chuyên môn của đội ngũ.
• Tiết kiệm chi phí so với tự thực hiện.

Nhờ đó tiết kiệm được thời gian và công sức để tập trung vào hoạt động kinh doanh chính.

Các dịch vụ xây dựng thương hiệu phổ biến

Một số dịch vụ xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp phổ biến gồm:

• Tư vấn xây dựng chiến lược thương hiệu.
• Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu (logo, slogan, màu sắc,…).
• Xây dựng hệ thống nhận diện hình ảnh (ấn phẩm, bao bì, trang phục…).
• Tư vấn quảng bá và truyền thông thương hiệu.
• Tư vấn xây dựng chuỗi giá trị thương hiệu.
• Đào tạo nhận diện và tư duy thương hiệu cho CBNV.

Lưu ý khi lựa chọn đơn vị tư vấn thương hiệu

Để chọn được đơn vị tư vấn uy tín, doanh nghiệp cần lưu ý một số yếu tố:

– Xem xét portfolio các dự án đã triển khai.

– Kiểm tra bằng cấp, kinh nghiệm của đội ngũ tư vấn viên.

– So sánh mức giá dịch vụ với giá trị mà họ đem lại.

– Đánh giá uy tín của đơn vị thông qua khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ.

Kết luận

Xây dựng thương hiệu mạnh chính là chìa khóa quan trọng để doanh nghiệp tăng trưởng bền vững. Thông qua bài viết này, bạn đọc đã có cái nhìn tổng quan hơn về tầm quan trọng của thương hiệu và quy trình xây dựng nó. Hãy bắt tay xây dựng thương hiệu ngay từ hôm nay để chinh phục niềm tin của khách hàng. Đừng ngần ngại liên hệ ngay với VUI Digital nếu doanh nghiệp bạn đang có nhu cầu về dịch vụ này nhé!