Chào các bạn, hôm nay tôi sẽ hướng dẫn các bạn cách thiết lập và mở rộng một chiến dịch quảng cáo Facebook hiệu quả. Đây chính xác là cách mà tôi đã sử dụng trong 8 năm qua khi triển khai Marketing nói chung và Facebook nói riêng.
Tôi áp dụng cùng một cấu trúc này cho cả chiến dịch của riêng mình lẫn với tất cả khách hàng, từ các doanh nghiệp nhỏ đến các tập đoàn lớn. Vì vậy, nếu bạn muốn tìm hiểu bí quyết để chạy một chiến dịch quảng cáo Facebook thành công và hiệu quả, đây chính là nơi dành cho bạn.
Hãy cùng tôi khám phá ngay nhé!
Xây dựng nền tảng vững chắc
Đầu tiên, chúng ta cần xây dựng một nền tảng chắc chắn cho chiến dịch. Đây là phần quan trọng nhất quyết định sự thành bại sau này của chiến dịch.
Để xây dựng nền tảng vững chắc, trước hết chúng ta cần xác định rõ ràng đối tượng khách hàng lý tưởng (ICV) cần hướng tới. Bao gồm các yếu tố: giới tính, độ tuổi, thu nhập, nghề nghiệp, sở thích, giá trị sống…
Sau đó, căn cứ vào đặc điểm của đối tượng ICV, chúng ta sẽ lựa chọn các tiêu chí để tiếp cận họ một cách chính xác nhất có thể. Các tiêu chí này bao gồm các nhóm quan tâm phù hợp, danh sách khách hàng, các chủ đề thịnh hành (hashtag), các trang có sức ảnh hưởng lớn (influencer)…
Bên cạnh đó, chúng ta cũng cần thiết lập các chỉ số KPI quan trọng để đo lường và đánh giá kết quả chiến dịch. Những KPI then chốt như CPM, CTR, CPC, tỷ lệ chuyển đổi…cần được giám sát sát sao.
Khi các yếu tố trên được thiết lập kỹ càng, nền tảng của chiến dịch đã thật sự vững chắc, chúng ta đã chuẩn bị đầy đủ “vũ khí” để chinh phục thị trường. Giờ là lúc bắt tay vào thực chiến!
Xác định đối tượng khách hàng lý tưởng (ICV)
Xác định chính xác đối tượng khách hàng lý tưởng (ICV) là bước đầu tiên và vô cùng quan trọng. Bởi nếu sai ngay từ đầu, toàn bộ chiến dịch sẽ thất bại.
Đối với mỗi sản phẩm, dịch vụ, chúng ta cần xác định rõ ràng đối tượng mà mình nhắm đến là ai. Việc này bao gồm xác định:
- Giới tính, độ tuổi
- Thu nhập
- Nghề nghiệp
- Sở thích, thói quen
- Các yếu tố tâm lý: giá trị sống, quan điểm…
- Vị trí địa lý
Càng chi tiết hóa được đối tượng khách hàng, thì tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả chiến dịch sẽ càng cao.
Ngược lại, nếu targeting mơ hồ, chúng ta sẽ tiếp cận đúng đối tượng ở tỷ lệ thấp và chi phí sẽ tăng vọt.
Lựa chọn các tiêu chí targeting chặt chẽ
Sau khi xác định rõ đối tượng ICV, việc kế tiếp là hạn chế đúng các tiêu chí để tiếp cận đúng đối tượng đó. Các tiêu chí bao gồm:
- Danh sách khách hàng sẵn có
- Danh sách đã mua hàng, sử dụng dịch vụ
- “Lookalike audience”: Các đối tượng khách hàng có đặc điểm tương tự
- Các nhóm quan tâm, sở thích phù hợp
- Các chủ đề, hashtag phù hợp trên mạng xã hội
- Các trang, người có sự ảnh hưởng đáng kể (Influencers)
Phối hợp đúng các tiêu chí trên sẽ giúp chúng ta tiếp cận chính xác tới đối tượng ICV. Nếu làm tốt bước này, thì xác suất thắng lợi của chiến dịch sẽ rất cao.
Thiết kế nội dung quảng cáo sáng tạo, hấp dẫn
Khi đã có đúng “hướng đi”, chúng ta cần “vũ khí” thích hợp để chinh phục khách hàng. Đó chính là thiết kế nội dung quảng cáo (bao gồm văn bản, hình ảnh, video…) sao cho thu hút và hiệu quả nhất.
Chúng ta cần:
- Viết văn bản quảng cáo ngắn gọn, dễ hiểu, tạo “cú hích” thúc đẩy khách hàng mua hàng
- Chọn hình ảnh, video có sức lan tỏa mạnh mẽ, gây chấn động cảm xúc
- Thiết kế tổng thể bắt mắt, dễ nhớ, có sức hút riêng
Mục tiêu là phải tạo ra được cú “click” ban đầu ở khách hàng. Khi đã click vào, nội dung sẽ dẫn dụ họ tiếp tục trải nghiệm và cuối cùng là mua hàng, sử dụng dịch vụ.
Thiết lập các chỉ số theo dõi hiệu quả (KPI)
Để biết chiến dịch có đang đi đúng hướng hay không, chúng ta cần thiết lập các “điểm chuẩn” để đo lường.
Các KPI quan trọng cần theo dõi bao gồm:
- Chi phí cho 1000 lượt tiếp cận (CPM)
- Tỷ lệ click vào quảng cáo (CTR)
- Chi phí cho mỗi lượt click (CPC)
- Tỷ lệ chuyển đổi, mua hàng (CR)
- Chi phí để có được 1 khách hàng, đơn hàng (CPA, CPL)
Ngoài ra, nếu là chiến dịch bán hàng trực tiếp, KPI quan trọng nhất vẫn là tỷ suất lợi nhuận (ROAS), tức là lợi nhuận thu được trên mỗi đồng chi.
Các KPI trên như một “bảng điều khiển”, giúp chúng ta nắm rõ diễn biến chiến dịch để kịp thời điều chỉnh chiến lược.
Mở rộng chiến dịch
Khi “tất cả hệ thống đã sẵn sàng”, chúng ta hãy thận trọng tăng cường các yếu tố đầu vào để mở rộng chiến dịch theo các hướng:
- Tăng ngân sách chi cho quảng cáo từng bước
- Mở rộng phạm vi đối tượng (ví dụ từ 1 triệu lên 5 triệu người)
- Thêm các mục tiêu quảng cáo mới (ví dụ thêm video view, engagement…)
- Tối ưu hóa giá mỗi lượt click (ví dụ chuyển từ tự động sang chủ động đặt giá CPC)
Trên đây là toàn bộ quy trình chi tiết để thiết lập và mở rộng thành công chiến dịch Facebook Ads. Hi vọng quý độc giả đã có cái nhìn tổng quan và áp dụng được ngay vào thực tiễn công việc của mình.
Chúc các bạn thành công!