1. Luật “40/40/20” – Bí quyết của các huyền thoại Marketing
Theo các chuyên gia quảng cáo hàng đầu thế giới, thành công của một chiến dịch quảng cáo phụ thuộc vào 3 yếu tố, với tỷ trọng đóng góp là:
– 40%: Sự hiểu biết sâu sắc về thị trường mục tiêu
– 40%: Giá trị và sức hấp dẫn của sản phẩm/dịch vụ
– 20%: Độ sáng tạo trong nội dung và thiết kế quảng cáo
Yêu tố “Hiểu biết về thị trường” bao gồm khả năng xác định đúng, tiếp cận trúng và gửi đến thông điệp phù hợp cho đối tượng khách hàng. Đây là điều Facebook rất “chiều” nhờ tính năng định vị và nhắm mục tiêu vượt trội.
Tuy nhiên, doanh nghiệp vẫn cần nghiên cứu kỹ để hiểu rõ nỗi đau, tâm lý khách hàng. Từ đó mới đưa ra góc nhìn (insight) và lời hứa hấp dẫn.
Yếu tố “Sức hấp dẫn sản phẩm/dịch vụ” đòi hỏi phải thực sự có giá trị và giải quyết trúng nỗi đau cho khách hàng. Bằng không, dù đầu tư ngân sách lớn nhưng quảng cáo vẫn thất bại.
Cuối cùng, 20% còn lại dành cho sự sáng tạo trong lời văn, hình ảnh và video quảng cáo. Tuy không phải yếu tố quyết định nhưng cũng rất quan trọng. Bởi nếu nhàm chán, khách hàng sẽ bỏ qua, không dừng lại đọc.
Như vậy, luật 40/40/20 chỉ ra rõ ràng những yếu tố then chốt quyết định số phận chiến dịch quảng cáo. Bất kỳ ai muốn thành công đều phải tuân thủ nghiêm ngặt.
2. Sức mạnh của “Lặp lại 7 lần” trong quảng cáo
Một quy tắc quan trọng mà các nhà Marketing thường áp dụng đó là “Quy tắc 7 lần”. Theo đó, khách hàng cần được tiếp xúc ít nhất 7 lần với thông điệp quảng cáo trước khi quyết định mua hàng.
Vậy tại sao lại là 7 lần?
Con số này bắt nguồn từ ngành công nghiệp điện ảnh Hollywood thập niên 1930. Khi các ông chủ hãng phim nhận ra rằng khán giả cần được nhắc nhở đến bộ phim ít nhất 7 lần mới chịu bỏ tiền mua vé xem.
Kể từ đó, Quy tắc 7 lần đã trở thành một quy luật ngầm đối với cả ngành tiếp thị, quảng cáo. Cho đến nay, các chuyên gia vẫn đều nhất trí rằng:
Phải cho khách hàng thấy quảng cáo của bạn ít nhất 7 lần mới hy vọng họ sẽ quan tâm và thực hiện hành động (mua sắm, đăng ký,…).
Vậy nên, thay vì chỉ chạy quảng cáo 1 lần và hy vọng có kết quả ngay, các nhà Marketing cần tính toán để lặp lại thông điệp liên tục tới khách hàng.
May mắn là hiện nay Facebook đã có rất nhiều công cụ giúp thực hiện việc này dễ dàng, hiệu quả:
– Chạy nhiều đợt quảng cáo với cùng nội dung nhưng bản tin khác nhau.
– Sử dụng chức năng Tái tiếp thị trên Facebook để tự động quảng cáo lại với người từng tương tác.
– Tạo Khách hàng tùy chỉnh (Custom Audience) dựa trên những người đã xem video đến 25%, 50%, 75% để nhắm riêng họ.
Nếu biết cách khai thác, Quy tắc 7 lần sẽ giúp chiến dịch quảng cáo Facebook đạt hiệu quả vượt bậc.
3. Ghép nối thông điệp với thị trường đích
Điều quan trọng nhất với mọi chiến dịch quảng cáo chính là tính Match giữa Message (Thông điệp) và Market (Thị trường mục tiêu).
Cụ thể, quảng cáo sẽ KHÔNG BAO GIỜ hiệu quả nếu:
– Bạn đưa ra những lời hứa mù mờ, không rõ ràng.
– Giải quyết sai nỗi đau của khách hàng.
– Gói gọn ý tưởng kém hấp dẫn, nhàm chán.
Ví dụ như nhiều nhà quảng cáo mắc sai lầm khi chỉ tập trung vào giới thiệu công dụng sản phẩm, thay vì những lợi ích, giá trị mà khách hàng sẽ nhận được. Hoặc đơn giản chỉ vì lười biếng mà đưa ra thông điệp nhàm chán, không có gì bắt mắt.
Hậu quả là ngân sách quảng cáo bị lãng phí, do không thu hút được sự chú ý của đối tượng cần nhắm tới.
Để tránh những sai lầm trên, trước khi tung quảng cáo, doanh nghiệp cần:
– Nghiên cứu kỹ tâm lý và nhu cầu của khách hàng.
– Xây dựng thông điệp sáng tạo, gây ấn tượng ngay từ lần đầu tiên.
– Kiểm tra phản hồi của thị trường đối với quảng cáo trước khi bấm nút tăng tần suất.
Chỉ khi Message và Market thực sự Match với nhau, hiệu quả mới có thể đạt được. Đây là bí quyết mà bất kỳ nhà quảng cáo Facebook nào cũng phải nắm vững.
Kết luận
Quảng cáo Facebook đòi hỏi sự tỉ mỉ, kiên nhẫn và nhất là hiểu rõ tâm lý khách hàng. Có thể nói đây là một trong những kênh Marketing khó nhằn nhất đối với các doanh nghiệp Việt.
Hy vọng với 3 bí kíp trên, bạn sẽ tìm ra hướng đi đúng đắn cho chiến lược quảng cáo Facebook của mình. Chúc thành công!